Política de Privacidade

O Xandoria — Residência de Longa Permanência, com endereço em SHIS QI 11, Bloco G, Lago Sul, Brasília — DF, CEP 71625-270, está comprometido com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, visitantes e pessoas que entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você tem em relação aos seus dados. Ela se aplica a dados tratados por meio deste website e em decorrência da relação de hospedagem com o Xandoria.

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais nos contextos indicados:

• Nome completo — fornecido no formulário de contato ou no ato da reserva;
• Endereço de e-mail — para comunicação e envio de confirmações;
• Número de telefone — para contato operacional relacionado à estadia;
• Mensagens e solicitações — conteúdo enviado pelo formulário do site;
• Dados de navegação — coletados automaticamente por cookies (veja seção 5);
• Informações de saúde ou alimentares — apenas quando fornecidas voluntariamente para atendimento de restrições alimentares, tratadas com confidencialidade reforçada.

A base legal para o tratamento inclui: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD), consentimento (art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), conforme aplicável a cada finalidade.

Os dados são retidos pelo período necessário à finalidade que motivou a coleta ou conforme exigido por obrigação legal. Dados de contato de não-hóspedes são eliminados em até 24 meses após o último contato.

2. Como utilizamos os dados

• Responder solicitações de contato e agendamento de visitas;
• Formalizar e executar contratos de hospedagem;
• Comunicar informações relevantes sobre a estadia ou o serviço contratado;
• Personalizar refeições e atividades conforme preferências informadas;
• Melhorar o funcionamento do website por meio de análise de uso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso. O titular pode solicitar a exclusão de sua preferência de comunicação a qualquer momento.

3. Compartilhamento de dados

O Xandoria não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço — ferramentas de envio de e-mail, sistemas de gestão de reservas e analytics, vinculados por contrato à proteção dos dados;
• Obrigação legal — quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente;
• Com consentimento — em qualquer outro caso, apenas mediante autorização expressa do titular.

4. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito);
• Acesso restrito a dados por funcionários com necessidade operacional;
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança;
• Em caso de incidente de segurança relevante, notificação à ANPD e aos titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de uso e personalização de conteúdo. O visitante pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelo banner exibido no site ou acessando a Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Links para outros sites

O site pode conter links para páginas de terceiros. O Xandoria não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que o visitante consulte a política de privacidade de cada site acessado.

8. Menores de idade

Os serviços do Xandoria são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de menor sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data da última modificação. O uso continuado do site após a publicação de alterações indica ciência das mudanças.